Shipping policy

 

Politique d’expédition

Merci de visiter Boutiquedechat.com . Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison transparent et conforme aux normes légales en vigueur. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition, qui respecte les directives légales ainsi que les recommandations en matière de transparence et de protection des consommateurs.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de forte demande, le traitement des commandes peut prendre plus de temps. Si des retards sont prévus, nous vous informerons par e-mail.

2. Tarifs et délais d’expédition

Les frais d’expédition seront calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. Nous proposons les options suivantes :

• Livraison standard : Livraison sous 5 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions locales ou des imprévus liés au transporteur.

3. Confirmation et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail, incluant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

4. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et peuvent varier en fonction des lois en vigueur dans votre pays. Nous vous conseillons de vérifier les réglementations locales avant de finaliser votre achat.

5. Problèmes de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans les délais estimés ou si vous rencontrez un problème avec la réception, veuillez nous contacter à ventes@boutiquedechat.com ou en fournissant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de livraison dans les plus brefs délais.

6. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Après réception et inspection du produit retourné, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

7. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez procéder à un retour une fois la commande reçue, conformément à notre politique de retour.

8. Modifications de la politique d’expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement afin de rester informé des éventuels changements.

Pour toute question ou clarification concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à ventes@boutiquedechat.com . Nous sommes à votre disposition pour vous aider.